こんにちは。大上です。
今日は朝からお客様のところへお邪魔してきました。
先週、ご購入いただいた商品に不具合があったというご連絡が・・・。
お客様からご購入いただく商品は、新品の商品も、中古商品も、
もちろん、販売前に検品を行っております。
安心、安全にご使用いただく前に、検品やメンテナンスには、
十分な時間をかけて商品をご案内しておりますが・・・・。。
新品でご購入いただいた商品に傷があったとご連絡がありました。
大変申し訳ございませんでした。
急いで新しい商品を用意してお客様のところへ商品を運びました。
今回のことを深くお詫びしたところ・・・
お客様から、
「すぐに対応してくれて、とても助かった！」
「これからもビューティガレージさんにすがります！」
と、とてもありがたいお言葉をいただきました。
ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、このような事をおっしゃっていただき、
嬉しいのと同時に、もうこのようなご迷惑をかけることは絶対にダメ！！と
心底反省いたしました。
これからもお客様からのご意見・ご要望を、真摯に受け止め、
皆様のご期待にこたえられるように努めてまいります。
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話はかわって・・・・
先週の土曜日、仕事終了後、買い物に行ってきました。
というのも、木曜日に買い物に出かけ、欲しかったお洋服とサンダルが、
私のサイズのものがなくて、取り寄せをお願いしていたのですが・・・・
木曜日の時点で、
多分これから取り寄せを行って入ってくるのは早くて１週間後・・・・
というお話だったのですが、、、、、
2日後に入荷！！！！！！！！
こんなに早く入荷するとは思ってもいなくて、嬉しくて感動しました！
取り寄せに1週間なんて。。長いな～～～と思っていたのですが、
お店のスタッフの方が、頑張ってくれたとのことです。
私も、こういった、驚きと感動を皆様にご提供できるように
がんばります。
・・・私は背が小さいので、いつも「小さいサイズ」専用のお店で
お買い物をしています。
小さいサイズ専用のお店の中でも、最も小さいサイズのお洋服を
買っているのですが、やっぱり、着る人が少ないんでしょうね。
入荷数がいつも少ないんです。
そして、私と同じような小さい人が、ここぞとばかりに買っていくので、
売り切れ・入荷待ちのことがたくさんあります。
こんなチビの大上のために！
取り寄せを急いでくれたスタッフさんに、感謝しています！
では、また★
